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北京联信志诚信息技术有限公司
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联信志诚中标国家能源集团--呼叫中心系统项目
捷报频传,喜讯不断。近日,北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)中标国家能源集团呼叫中心系统项目,此次中标,正是对联信志诚公司综合实力、技术水平的又一次肯定,也是对联信志诚品牌和产品的高度认可。
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MyComm匠心17载,心系客户,携手未来--12月12日17周年庆
时间是相传的口碑,我们可以用它来证明一切。2006年12月12日至今,联信志诚已成立17年整,十七载春秋冬夏,承载了我们无数个辛勤的日夜,见证了我们成长蜕变、精彩绽放!
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联信志诚中标国网汇通—智能语音服务项目
捷报频传,喜讯不断。近日,北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)中标国网汇通金财(北京)信息科技有限公司(以下简称“国网汇通”)2023年第五次服务类竞争性谈判采购项目--智能语音服务。此次中标,正是对联信志诚公司综合实力、技术水平的又一次肯 ​​​​...展开全文c
“花式套路”退场 如何运用全渠道智能客服应战双十一 事实上,电商和品牌客服超过一半的工作时间都是在回答不同客户提出的重复问题,例如订单查询、商品咨询、活动详询等,建设全渠道智能客服系统统一受理来自网页、微信、小程序等渠道的客户问题,构建初始知识库,实现参与者简单重复问题的智能回答, ​​​​...展开全文c
生成式人工智能对联络中心和客户服务的贡献 生成式人工智能已经踏上了一段神奇的旅程,但没有人确切知道它将走向何方,接下来会发生什么,或者它将如何结束。O网页链接 ​​​​
到2028年联络中心即服务(CCaaS)市场将增长52.3亿美元 研究公司Technavio预计,联络中心即服务(CCaaS)市场规模预计将在2023年至2028年间以16.36%的复合年增长率增长。预计市场规模将增加52.326亿美元。市场的增长取决于几个因素,包括越来越多地采用基于云的产品、CCaaS解决方案在最终用户中的好处 ​​​​...展开全文c
全渠道沟通优势:终极指南 全渠道沟通对于在当今市场中保持竞争力至关重要。曾经被认为只是昙花一现的时尚,全渠道沟通将继续存在,如果你的组织不参与其中,你可能会被甩在后面。 O网页链接 ​​​​
到2027年联络中心市场预计将增长1617.3亿美元 研究公司Technavio预计,到2027年,全球联络中心市场将以9.33%的复合年增长率加速增长,增量增长将达到1617.3亿美元。 O网页链接 ​​​​
你必须满足的5个客户服务期望 消费者的力量从未如此强大。信不信由你,你满足某些客户期望的能力可以成就或毁掉你的整体商业成功和成长能力。O网页链接 ​​​​
生成式人工智能最终将使客户服务受益 Forrester Research在一份新报告中称,虽然生成式人工智能(GenerativeAI)可以帮助客户服务领导者改进内容创作、加快数据分析速度,并提高联络中心座席工作流程的效率,但该技术尚未为面向客户的用例做好准备。 O网页链接 ​​​​
Metrigy发现大多数联络中心七年来首次全员上岗 Metrigy公司透露,自七年前开始记录以来,大多数联络中心首次全员上岗。这家总部位于美国的客户体验研究公司在一份信息图表中分享了这一发现,该图表强调了58%的服务运营部门现在拥有必要的人员配备。O网页链接 ​​​​
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医疗呼叫中心如何为更多患者提供便捷服务 作为一生中使用的最重要的服务,对于医疗呼叫中心来说,这意味着患者的客户体验应被简化,以便在呼叫者最需要的时候为他们提供帮助,这一点至关重要。但这说起来容易做起来难。除了每个客户体验团队面临的挑战之外,医疗呼叫中心也有自己独特的障碍。 ​​​​...展开全文c
工欲善其事,必先利其器——从北京市8858心理援助热线启用谈起 北京市卫生健康委员会介绍,为了切实方便市民记忆和使用,北京市将各区的19条心理援助热线的号码正式统一为"010-88585821",于11日9时开通使用。该热线的开放时段为8:30-17:30,目前共安排9个接听坐席,后期将根据来电情况进行动态调整 ​​​​...展开全文c
AI + IA =伟大的CX 当谈到呼叫中心系统和应用程序时,没有什么话题比人工智能更能引起轰动和兴奋了。暂且不谈这项技术的巨大未来潜力,人工智能现在正在推动进步,一个很好的例子是交互分析(IA),也被称为语音和文本分析。O网页链接 ​​​​
人工智能聊天机器人如何赋能金融科技行业 在快节奏的金融科技(FinTech)世界,保持领先不仅仅是生存问题;这是成功的关键。金融科技公司不断寻求创新的方式来简化服务,改善用户体验,降低运营成本。AI聊天机器人已经改变了这个行业的游戏规则。O网页链接 ​​​​

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